La incorporación de las redes sociales como canales de venta y atención al cliente ha generado un crecimiento exponencial en la cantidad de consultas recibidas a través de plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger y otras. Esta tendencia trae consigo grandes desafíos para emprendedores, equipos de atención al cliente y equipos de ventas. Mientras que los clientes demandan respuestas rápidas y eficientes, los negocios deben buscar soluciones escalables para gestionar estas demandas sin comprometer la calidad del servicio.
¿La buena noticia? Soluciones modernas como los chatbots y los multiagentes están revolucionando la atención al cliente, ofreciendo métodos efectivos para manejar grandes volúmenes de mensajes. ¡Descubre cómo puedes optimizar tu gestión con estas herramientas clave!